如何 *** 公司培训制度
导读：新员工入职培训管理制度之一章：总 则 之一条：入职培训的目的 1 使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。 2 使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强作为企业人的意
新员工入职培训管理制度之一章：总 则 之一条：入职培训的目的 1 使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。 2 使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强作为企业人的意识。 3 帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。 4 使新进人员深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。 第二条：适用范围 1 凡本公司新进员工必须接受本公司举办的入职培训，悉依本制度实施。分公司新进员工入职培训制度另行制定。 2 本制度所指新进员工包括新进间接员工、直接员工及其他认为应该接受培训的员工。 第三条：入职培训的内容 1 公司概况及企业文化 2 品质管理知识 消防、安全制度 公司劳动纪律、《员工手册》等各项人事制度 相关部门组织架构及作业流程 业务知识与业务技能 参观生产线（视实际需要）第四条：根据人力资源部提供的新进员工名单，对于间接员工，原则上每月开班2次，员工接受公司入职培训时间为1天。直接员工接受公司入职培训时间为半天，培训发展中心随时提供入职培训。第二章：培 训 阶 段 第五条：对于新进员工的入职培训，按照工作环境与程序可分为三个阶段： 1 公司入职培训 各部门入职培训 3 实地训练第六条：公司入职培训的重点是： 1 公司历史、现状及发展前景介绍 企业文化宣导、组织目标、组织架构讲解 公司质量目标、品管知识、环保知识讲解 公司人事政策及保密制度 消防、安全制度 第七条：各部门入职培训的重点在于业务工作与实际操作技术的培训，其重点如下： 各部门组织架构、职权、工作内容及规章制度每天例行作业及可能的临时任务从事未来工作的业务知识、技能与 *** 各部门要求掌握的其他知识与技能 第八条：公司入职培训讲师由相关部门主管推荐并经部门主管和培训发展中心审核合格后担任。 第九条：各部门入职培训负责人由部门主管确认，必须有丰富的经验，并掌握相应的业务知识与技能。 第十条：实地训练即在部门专业人员的指导下尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作，并随时指出其注意事项及应改进的地方。操作员工实地训练时需佩带训练证。 第十一条：为有效达到教育训练的目标，应酌情安排、灵活制定教育训练计划，并严格予以实施。第三章：入职培训的考核、考勤及建档 第十二条：为保证入职培训目标的实现，在公司入职培训结束后，培训发展中心必须对员工进行考核。考核不合格者，必须继续接受下一次入职培训，直至考核合格。 第十三条：公司入职培训考勤规定 1 培训发展中心根据人力资源部提供的人员名单在培训前2—3天在公司内部 *** 及公告栏中发放培训通知及确认培训人员。同时各部门培训联络员及文员有责任将培训通知告知部门受训人员。 2 培训发展中心必须严格入职培训考勤，所有受训人员须在上课前签到确认并领取培训讲义。 3 确因工作原因迟到、早退及中途缺课者应在培训次日前持有部门主管签字确认的说明，否则将作迟到、早退论。 4 确因工作原因或其他特殊情况不能来参加培训者，应在培训前持有部门主管签字确认的说明，否则将作缺勤论。培训发展中心将安排其接受下一次培训。无故旷课、迟到、早退及中途缺课者，将作缺勤、迟到、早退论处，并书面告知其部门主管。培训中心仍将安排其参加下一次入职培训。 6 凡未经部门更高主管批准而不参加入职培训或考核不合格者，将不予转正。7 入职培训是每一位新进员工必须参加的培训项目之一。各部门主管应积极支持和配合培训发展中心，确保员工能够按时参加入职培训。 第十四条：培训发展中心应建立完整的入职培训档案，并能体现在个人培训档案中。各部门入职培训由部门自行组织，并保存培训纪录。培训中心将不定期进行跟踪、检查，以保证部门入职培训的有效进行。 第四章： 附 则 第十五条： 本制度为程序文件的补充 第十六条： 本办法经总经理批准后，自发布之日起实施，修改时亦同。附件一 公司入职培训内容及时间安排表 部门入职培训反馈表 入职培训处理意见人力资源部培训发展中心 二OO 三年四月培训制度是什么　　培训管理制度　　总则　　目的：为确保培训过程中每个环节的有效执行与落实，保证培训的效果；鼓励员工参加提高其自身业务水平、技能及素质的各种培训，以满足员工职业生涯规划和企业发展的需要，培养更多优秀的企业人才，特制定本办法。　　适用范围：适用于全司员工及所有内外部培训。　　术语和定义　　外训：聘请外部讲师为我司设计、讲授相关课程；公司选派优秀员工参加外部咨询机构、培训中心等举办的短期公开培训课程、交流会等。　　内训：公司内部组织安排，由公司员工进行课程开发与执行的培训项目。　　内训师：利用自己的知识、经验，运用现代培训理念和手段开发培训课程、开展培训咨询和教学活动的企业员工。　　评估：通过一定的 *** 对特定的内容进行评价的过程。　　职责　　一、总经理　　本制度制定、修订的审批；　　年度培训计划审批；　　培训费用的审批。　　二、副总经理　　本制度制定、修订的审核；　　年度培训计划审核；　　培训费用的审核、审批。　　三、人事行政部　　年度培训调查与计划制定；　　培训的计划、组织、跟进执行、评估与监督管理；　　内训师培训与管理。　　四、各部门　　部门年度培训计划制定；　　负责组织本部门人员参加培训；　　相关课程的讲授。　　培训体系　　原则　　公司全体员工均享有培训教育的权利和义务；　　员工培训以提高自身业务水平和职业素质为目标,须有益于公司利益及形象；　　培训和教育以不影响本职工作为前提,遵循学习与工作相结合、讲求实效的原则。　　培训体系的构成：管理体系、课程体系、内训师体系及评估体系。　　管理体系：包括制度文件与组织管理人员。　　制度是基础，包含培训管理制度、相关表单（见附件）、工作流程。　　组织管理人员：由人事行政部负责组织管理，副总经理监察督促，维护整个培训体系的运行与改进。　　课程体系：课程是培训的重要载体，课程体系建设是推动公司专业化的重要举措，公司课程体系主要分为岗前培训、岗位技能培训与职业素质培训三大类，具体参见以下第四章《课程体系》。　　内训师体系：根据培训授课水平、授课时数、意愿与责任心等因素，内训师可分为试用讲师、讲师、初级培训师、中级培训师、高级培训师等不同级别，通过严格的试讲、课程评估程序，评定内训师级别并颁发《内训师聘书》。具体的评估与聘用机制及要求，详见第六章《内训师管理》。　　评估体系：分为出勤情况评估与效果评估，与培训积分相结合，主要见第七章《积分管理》。　　培训方式：可分为内部培训、外部培训、外出考察、个人进修等。　　内部培训包含公司内训与部门内训：公司内训指由人事行政部规划协调，由内训师所做的跨部门培训项目；部门内训指部门内部自行计划、组织（可同时邀请其他部门参加分享）的培训项目或课程。　　外部培训包含外送培训与外请内训：外送培训指公司选派优秀员工参加外部咨询机构、培训中心等举办的短期公开培训课程、交流会等，外请内训指邀请公司外部培训讲师为我司设计、讲授相关需求课程。　　外出考察：公司会不定期组织相关人员外出考察，学习先进的理念及 *** 。　　个人进修：公司鼓励员工不断提高自我技能，主动参加各类学习，可以为职称、资格证书考取（与本职相关）、院校进修学习等，学习结束取得毕业/资格证书后，须报人事行政部存档，作为调配、选拔以及任免的参考依据；并可计入当年个人培训积分。　　培训组织管理　　培训计划：包括有课程、目标、培训对象、讲师、授课形式、时间、地点、预算、考核形式、其它要求及说明。　　年度培训计划　　《年度培训计划》（附件3）由人事行政部于每年11月进行次年度培训需求调查，分析各部门反馈信息，制定年度培训计划，并与部门进行沟通、确认，副总经理审核，总经理审批后执行。　　为保证培训计划的可行、有效，在培训需求调研时，应结合企业发展需要，重点考虑如下因素：　　公司人才发展战略重点及人才队伍建设需要；　　员工个人自然状况：受教育程度、从业经历，特长，在本企业工作年限；　　员工在岗工作胜任度，包括接受能力、适应程度、反应能力、熟练技巧；及岗位工作中存在的问题和不足。　　月度培训计划：按照年度培训计划推进落实，同时根据实际需要增设、调整课程。　　培训计划经审批后，应予落实执行。未执行的培训，应做出书面说明，并做出合适的安排。　　培训实施　　年度、月度培训计划的实施，由人事行政部负责组织，副总经理监督指导；各部门的培训实施情况需及时反馈至人事行政部。每月提交上月度《培训签到表》（附件1）、《培训效果评估表》（附件2）及课后评估考核，由人事行政部统计分析并存放备查。　　人事行政部组织的培训课程实施步骤如下：　　根据课程确认讲师及课件，并选择课后评估方式；需要笔试的，由讲师准备笔试试题及参考答案；其他评估方式，应提前做好相关准备；　　落实培训时间、地点、学员资料、教学器材等，做好培训通知；　　教师、学员应准时到场，并于《培训签到表》中签字；　　培训结束前，讲师应留有时间由学员对培训内容提问或讨论；　　课程结束后，学员根据课程实际情况填写《培训效果评估表》；　　实施培训考核并反馈；　　根据实际情况制定针对性改进、提高计划并执行。　　部门内训课程实施步骤如下：　　做好年度培训计划与月度执行计划，落实培训时间、地点、学员资料、教学器材等；　　提前一天向人事行政部做课程报备；　　提供课件、课程教材与课后考核资料；　　课程结束后及时提交相关培训资料至人事行政部，包括《培训签到表》（课堂反应由内训师填写）、培训效果评估表（需统计）、笔试试题、论文等考核结果与成绩、其他相关资料。　　培训纪律　　训前请假：规定培训对象的课程，培训通知发出后，内业负责督促本部门员工按时参训。未能参训或未能按时参训的人员，需于训前1小时向人事主管请假，未请假者按照积分管理规定执行。　　讲师应提前10分钟到场，做好课程准备工作。参训学员应提早10分钟到场，并在《签到表》中签到。　　迟到者亦应签到，否则以旷课处理；由培训组织者记录做好迟到记录。　　训后应按要求完成课后作业及考核。　　课堂纪律：　　培训开始前将手机设置成振动/静音/关机状态；　　培训过程中如有紧急 *** ，自后门至室外接听；如不便走动，需注意讲话音量；　　培训过程中禁止随意走动、早退；　　培训结束后认真填写《培训效果评估表》。　　培训费用按照年度预算、项目审批的方式执行。　　学员外训期间，涉及的交通、住宿费用，不得高于公司出差规定标准，超出部分由个人承担。参训学员外训期间不计加班，不调休、不计伙食补贴、公杂费补贴。　　培训档案管理是培训工作的重要内容，包括电子档案与书面档案，由人事行政部存档。电子档案包括年度、月度培训计划、月度培训执行情况、电子课件、课后评估考核其他；书面档案包括《年度培训计划》、《培训签到表》、《效果评估表》及课后评估考核等。　　外训管理　　人事行政部很据年度培训计划与公司发展需要确定外训课程后，甄选培训机构与讲师，设计开发课程。　　人事行政部应定期收集外部培训信息，各部门协助进行本部门专业相关外部培训信息的收集。　　国家规定必须进行的持证上岗或特种作业培训，由公司统一组织安排，培训费用及报名费、教材费由公司承担，员工需与公司签订《外派培训协议》。　　凡在公司工作满一年以上的员工，可报考与本职相关的职称、资格证书考试，培训费用额度为：　　分类额度　　主管级以上管理人员2000元/年　　主管级以下管理人员（含主管）1000元/年　　运行层员工300元/年　　凡在公司工作满一年以上的经理级以上员工可选择学历进修，需与公司签订《外派培训协议》。　　符合外训计划的送外培训课程，要求如下：　　参训员工填写《外派培训申请书》，经部门负责人、人事行政部审核，副总经理、总经理审批后参加。　　由公司出资参训的课程，参加外训人员与公司签订《外派培训协议》。　　参训人员应做好培训期间的工作 *** 安排。　　参训人员培训期间应认真听讲、做好学习记录，不得缺课、不得有任何有损公司形象的行为。　　训后撰写《培训心得》一篇，获得培训证书者，将复印件交人事行政部存档。　　外派培训员工有内部授课的义务（在培训申请或培训协议中约定），由人事行政部督促、协助。约定需进行课程转训而未进行者，扣除相应培训积分，并从培训结束之日算起一年内不再安排外训。　　由公司出资的培训项目、课程，培训及报名费先由个人垫付，学习结束成绩合格取得毕业/资格证书后，凭毕业/结业证、职称/资格证书并附发票，在30天内经部门负责人签字，人力资源部审核后至财务部报销，成本由所在部门承担。证书需要复审的，费用计入培训费用。学习不合格者培训费用由个人承担。　　公司出资外训进修的员工，须签订《外派培训协议》，承诺在本公司服务一定期限，相关标准见下表：　　分类金额服务年限　　主管级以上管理人员1000（不含1000元）～3000元（含3000元）1年　　3000～5000元（含5000元）2年　　5000元以上3年以上　　主管级以下管理人员（含主管）500（不含500元）～1500元（含1500元）1年　　1500～3000元（含3000元）2年　　3000元以上3年以上　　运行层员工300（不含300元）～1000元（含1000元）1年　　1000～1500元（含1500元）2年　　1500元以上3年以上　　员工在《外派培训协议》服务期内辞职，应根据培训协议赔偿公司相应培训费用，计算公式如下：赔偿额=公司支付的培训费用×（1-X），X=实际服务年限/规定服务年限。其中，培训费用指公司支付的学杂费、书本费、报名费、交通费、住宿费等培训成本，具体金额以《外派培训协议》中的规定为准。规定服务年限以月度为单位，不足1个月的按照1个月计算。　　课程体系　　岗前培训　　新员工入职培训：由人事行政部组织执行，主要安排企业文化、规章制度、工作规范、职业化训练等课程。　　试用期培训：新员工上岗后，由部门负责人指定人员作为新人的入职指导人，并向人事行政部报备；入职指导人主要就部门概况、新员工岗位职责、工作流程、工作联系人等进行辅导；　　入职引导人必须具备以下几个条件：熟悉公司企业文化，了解公司各项政策； 对被指导人员的岗位工作熟悉，能进行行之有效的指导；具有较强的责任心；入职引导人原则上只能是被指导者的上级或平级，不能由下级担任上级的入职引导人；　　通过入职指导人的引导，希望达成以下目标：　　在入职指导人的指导下使新员工明确及实践工作流程；　　及时发现并协助解决新员工实践中发生的问题和困惑；　　熟悉内外部工作关系，可独立操作；　　掌握岗位所必需的工作技能，获得工作能力；　　了解公司及部门概况，初步建立忠诚度。　　岗位技能培训　　部门内训是岗位技能培训的主要方式，由部门负责人进行安排，人事行政部协调执行。　　可通过授课、头脑风暴、小组讨论、工作辅导等形式，有意识地进行员工岗位技能的提升训练；　　岗位技能培训主要分为营销策划类、商务管理类、经营管理类、人力资源管理类与财务管理类。　　职业素质培训：职业素质是一种工作状态的规范化、高效化的表现，它主要包括有：　　职业意识与道德；　　素质技能：包括有通用类素质技能与管理类素质技能，通用类素质技能有角色意识、职业生涯规划与发展、沟通技巧、时间管理、商务礼仪、团队合作等，管理类素质技能有战略管理、团队管理、人力资源管理、财务管理、目标管理等。　　内训师管理　　内训师认证与选拔：为提高内训师教学水平，加强队伍建设，公司于每年8月由人事行政部组织内训师资格认证，公布相关征询函、时间安排等。　　公司顾问、公司总经理、副总经理、人事行政部经理、培训负责人、业务部门负责人共同组成认证评委团进行资格评定，认证合格的内训师颁发《内训师聘书》。　　内训师主要来源：　　各级管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部培训的主要承担者；　　各部门的骨干员工、技术尖子是员工业务培训的主要培训师来源；　　有意愿及技能成为内训师，从事内部培训工作的员工。　　内训师资格认证，由本人提出申请，并提供至少一次的相关培训资料，含课程教材、签到表、培训效果评估表、课后评估与考核等交认证评委团审核；由人事行政部提供相关数据。　　内训师可分为试用讲师、讲师、初级培训师、中级培训师、高级培训师，作为公司内训师，应具备以下基本条件：　　热爱培训工作；　　具有良好的语言组织及表达能力；　　具备扎实的专业知识或在某一领域具有专长；　　专业的形象和良好的职业道德素养；　　积极主动参与教育培训工作。　　各级内训师资格要求如下：　　试用讲师通过认证评委团的资格审查，可成为讲师，讲师应具备以下基本条件：　　完成培训课时（包括部门内训或跨部门培训，下同）共计4H/年，学员平均满意度达70分以上，并向人事行政部报备且经核实后通过；　　每年受训（包括内训、外训，下同）时数达4H，并提供相关受训记录；　　经认证评委团评估、审核通过。　　讲师通过认证评委团的资格审查，可成为初级培训师，初级培训师应具备以下基本条件：　　完成培训课时共计8H/年，学员平均满意度达75分以上，并向人力资源部报备且经核实后通过；　　独立开发2个及以上内训课程，并提供课件、练习等相关资料；　　每年受训时数达6H，并提供相关受训记录；　　在公司服务满一年以上；　　经认证评委团评估、审核通过。　　初级培训师通过认证评委团的资格审查，可成为中级培训师，中级培训师应具备以下基本条件：　　完成培训课时共计16H/年，学员平均满意度达80分以上，并向人事行政部报备且经核实后通过；　　独立开发完成3个及以上内训课程；　　每年受训时数达到10H，且提供相关受训记录；　　在公司服务满一年以上；　　经认证评委团评估、审核通过。　　中级培训师通过认证评委团的资格审查，可成为高级培训师，高级培训师应具备以下基本条件：　　学员平均满意度达90分以上，并向人事行政部报备且经核实后通过；　　独立开发完成4个（含4个）以上内训课程，并提供课件、练习等相关资料；　　每年受训时数达到10H，且提供相关受训记录；　　可指导他人进行培训课程开发、组织及实施；　　掌握现代培训技术，并不断学习提升；　　在公司服务满三年以上；　　经认证评委团评估、审核通过。　　初级培训师聘期1年，中级培训师聘期2年，高级培训师聘期3年。　　培训师资格认证须逐级进行。聘期内，未达到相应等级要求的，可进行降级。　　内训师激励有以下方式：课酬、年度优秀内训师评比、外训等。　　课酬　　课酬是对内训师授课的激励，部门内部培训不计课酬。发放条件及程序如下：　　内训师类别基本课酬　　讲师20元/课时　　初级培训师30元/课时　　中级培训师50元/课时　　高级培训师80元/课时　　培训需按本制度第三章第九条规定执行，未在规定时间内提交培训计划与课程资料者，不计算课酬、课时；　　参训学员在5人以下（含5人）的培训为工作指导，计算课时，不计课酬；　　部门内训计算课时，不计课酬；　　课酬由人事行政部按季度核算，交副总经理、总经理审批通过后，发放课酬，课酬计算 *** ：课酬＝基本课酬×课时数×上课时段系数×课程系数×考核系数；　　课时数：1小时为1课时，不足1课时者不计；　　上课时段系数：工作时间内授课为05，工作时间外为10；　　课程系数：　　课程类别系数　　岗前培训08　　岗位技能培训08　　职业素质培训08　　考核系数：　　学员满意度分数X（培训效果评估）系数　　优秀（X≥90）12　　良好（80≤X＜90）1　　合格（60≤X＜80）08　　不合格（X＜60）05　　获得国家培训师职业资格认证的内训师，按照福利管理办法发放职称津贴。　　内训师根据公司培训工作需要进行课程开发，可申请30-100元课程资料费；　　年度优秀内训师评比：公司每年根据内训师总人数评选1-2名优秀内训师，给予奖励；　　参选对象为讲师与培训师，试用讲师不参与评比；　　评选参考因素：本年度培训课时、学员培训效果评估（学员满意度）、课程对公司/部门/学员的贡献度、对培训课程的改进工作等。　　年度优秀课程：每年度由认证评委团根据课程开发难度、课堂效果等评选年度优秀课程1-4门，给予奖励。　　外训：内训师享有优先外训机会的权利。　　内训师应积极配合公司的培训教学工作，将知识、经验、技能传授给公司其他员工；确认授课效果（作业、测验、考试等），参与培训效果的工作总结，对培训 *** 、课程内容等提出改进建议，不断加强自身知识、技能的提高，开发新课程、改善课程质量。　　各级管理人员皆负有培训、培养人才的职责,担负其下属及本职位接班人的培养责任，应当对下属进行在岗培训，就培训内容、时间等做出合理的规划与跟踪；督促、辅导下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。培训与学习指标计入绩效考核表中。　　内训师出现违纪情况将根据具体情形，处以相应处罚：　　凡有下列任何一种情形者，扣罚课酬：　　迟到、早退、旷课者（培训考勤）；　　授课内容与所编写之教材有重大出入（省略过多、偏离题太离谱）者；　　学员培训满意度不合格者。　　凡有下列任何一种情形者，处以降级处理：　　一年内培训考勤累积迟到或早退三次者；　　一年内累计旷课两次及以上者；　　学员满意度评估得分低于其级别标准得分下限三次及以上者；　　授课时数未达标准者。　　凡有下列任何一种情形者，取消其内训师资格，收回《内训师聘书》：　　严重违反公司规章制度者；　　品行不良，不堪为人师表者；　　在课堂中对进行不当、不实之言论，或严重人身攻击者；　　无故不接受公司课程安排者；　　一年内累积旷课达三次者；　　年终考核不合格或受到学员两次以上重大投诉者；　　离职者。　　人事行政部负责内训师的档案管理工作，作为内训师进一步发展的依据，主要包括以下几个方面：讲师、内训师的背景资料；讲师、内训师的核心课程；讲师、内训师在本公司的培训及评估记录等。　　评估体系　　课程开发　　内训师很据培训计划、目的进行课程开发，于授课前1周提交课件及相关配套资料初稿，由部门领导及人事行政部初审；　　根据初审结果建议，内训师于授课前3个工作日提交最终稿，由部门领导及人事行政部审核过后执行。　　课后，根据课堂授课效果及学员反应，进行课程修订。　　课程效果评估　　讲师根据课堂学员反应、授课效果及自我改进方向等于《培训签到表》“课堂评估栏”进行评价，作为课程效果评估的参考；　　学员为课程效果评估的主体，根据课程的开发、讲师的授课水平、讲师于学员的互动等于《课程效果评估表》中进行评价；　　公司培训由人事行政部进行评价得分统计；部门内训由部门负责进行评价得分统计后与培训资料档案一同交人事行政部。　　学员评估将采用积分制，结果与绩效考核结果相结合，关系到员工试用、转正、晋升、调动等。　　出勤考核；　　课堂反应评估；　　学习效果评估：采用一定方式就学员对课程内容的吸收与掌握进行评估，有笔试、论文、课后问答、案例分析、行为跟踪等。　　内训师评估主要内容有课程开发、授课及课后跟踪等，详见第八章《积分管理》。　　年度优秀课程评选：每年度由认证评委团根据课程开发难度、课堂效果等评选年度优秀课程1-4门，给予奖励。教材套装知识产权归课程开发者与公司共同所有。　　积分管理　　积分的方式　　学员积分：员工入职之日起，人事行政部即建立个人培训档案与积分管理，参加培训项目或课程可获得相应的积分，人事行政部记录的积分为唯一认可的依据。　　内训师积分：内训师进行课程讲授，可获得相应积分。　　奖励积分：学员在培训过程中、内训师在授课过程中的突出表现，由认证评委团评定通过后，可获得相应奖励积分。　　积分计算办法：　　积分的获得　　学员积分　　按时参加培训完成全部课程并通过考核者，每课时计1分；　　课堂表现或课后考核突出者，由相应课程的内训师提请、人事行政部评定通过后奖励1-3分；　　学员自主学习，在集团内刊或外部发行刊物上发表专业文章者，奖励2-10分。　　内训师积分：　　学员满意度分数在60分以上，每课时计1分；　　学员满意度分数在80分以上，每课时计15分；　　学员满意度分数在90分以上，每课时计2分；　　年度优秀内训师可获得10-20分奖励；　　年度优秀课程获得者可获得10-20分奖励。　　讲师在培训过程中有杰出表现，如积极主动收集前沿信息完善课程、热情指导他人进行课程开发等，由人事行政部提请、副总经理审批后可获得10分以内的奖励。　　纪律规定　　学员、内训师应按时参加培训，每迟到或早退一次扣除05分；　　参加培训但未完成课程考核者，视具体情形扣除1-2分；　　未请假即缺席培训者，每发生一次其培训积分总分扣除2分；　　内训师在课堂上发表不当、不实言论者，视情形扣除积分总分2-10分；　　公司经理级以上员工每年度应修满30学分，主管级以下管理人员（含主管）每年度应修满20学分，运行层员工每年应修满10学分。未完成者，年度绩效评定降一等级。新到岗员工按到职时间折算。　　积分的使用：个人积分可提请使用，1积分可兑换10元书券或10元培训金额（在培训费用报销时抵用），积分使用后即清零。　　附则　　本制度自颁布之日起正式执行，凡与本制度相抵触的相关规定同时废止。　　本制度由人事行政部进行解释、修订。　　附件　　附件1：培训签到表　　附件2：培训效果评估表　　附件3：年度培训计划管理制度需要落款的吗　　公司培训管理制度　　之一章 总则　　之一条：培训目的：　　为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足集团可持续经营发展的需要，特制定本制度。　　第二条：培训原则：　　结合集团公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。　　第三条：适用范围：　　集团公司及其子公司　　第二章 培训机构与职责　　第四条：集团公司人力资源部的培训管理职责　　一、集团公司培训制度的制订；　　二、集团公司年、月度培训计划的制订；　　三、集团共性培训课程的教材选编与培训实施；　　四、培训评估及其改善对策的制订；　　五、外部培训讲师的联系聘请管理；　　六、对子公司员工培训工作的检查与指导；　　七、本制度规定由人力资源部审核审批培训事项的审核审批；　　第五条：子公司办公室的培训管理职责　　一、本公司员工培训制度的制订；　　二、本公司员工年、月度培训计划的制订及实施；　　三、本公司部门经理及其以上管理人员派外培训的初审，其他员工外派培训的审批与办理；　　四、新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施；　　五、协助人力资源部实施公共课程培训；　　六、培训评估及其改善对策的制订；　　第六条：集团公司、子公司的其他部门培训管理职责　　本部门员工的上岗前和在岗培训的计划编制、教材选编与培训实施　　第三章：培训的对象内容形式　　第七条：培训对象：　　集团公司和子公司全体员工均为培训对象　　第八条：培训类别　　为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构（或方式）的不同分为内部培训和外派培训两大类；按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类；按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、销售与售后服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类。　　第九条：内部培训　　本制度所称内部培训是指子公司和集团公司分别或联合组织员工集中上课、技能竞赛、野外训练的培训活动，由公司内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，或采用放光盘，录音方式上课等。　　第十条：外派培训　　本制度所称外派培训是指公司员工经子公司或集团公司负责人批准带薪离岗参加集团外部培训机构组织的培训班学习，且与该培训学习相关的费用由公司支付报销的培训。主要是外派至主机厂，以获取经营执照所需的资格证书、提高服务技能为目的的培训，其次是外派至专业培训机构，以提高员工的综合素质、企业管理水平为目的的培训。　　第十一条:员工知识的培训　　通过培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强员工的自信心。　　第十二条：员工技能的培训　　通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、处理人员关系的技能等，与此同时培养、开发员工的潜能。　　第十三条：员工态度的培训　　通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神准备和态度。　　第十四条：新员工入职培训　　一、培训目的：　　使新员工迅速了解、融入工作环境，知晓在本单位最基本的工作行为准则，该做什么，怎么做，如何保护人身安全和财产安全，明白自己犯了什么错，该如何处理。　　二、培训内容：　　新员工入职单位的基本情况，个人绩效考核办法、考勤制度、岗位职责、工作流程规范、安全生产管理制度等。主要教材为《员工手册》。　　三、培训责任人：　　新员工入职单位人力资源主管部门负责人和工作部门负责人。　　四、培训方式：　　个别沟通或集中上课。　　五、培训收益记录：　　在本公司《员工入职培训记录表》（附件一）中签字，表示自己接受过入职培训，学习员工手册。　　第十五条：企业文化培训　　一、培训目的：　　使员工了解国力集团的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。　　二、培训内容：　　国力集团的发展史，发展纲要，中长期发展战略、目标、组织架构、基本管理制度、经营项目与品牌，公司文化活动，员工发展通道等。　　三、培训责任部门：　　集团公司人力资源部。　　四、培训方式：　　课堂授课。　　五、培训收益记录：　　1做课堂作业　　2考试　　六、培训时间：　　至少半天工作时间。　　第十六条：销售、售后服务技能培训　　一、培训目的：　　不断提高员工的服务能力　　二、培训内容：　　市场策划、汽车销售技能、售后服务（前台接待、机修、钣喷、保修索赔、保险理赔）技能、配件计划采购与仓储管理技能、客户服务接待技能等。　　三、培训责任部门：　　1子公司负责培训主机厂的规范技能要求（个性部分）　　2集团公司人力资源部负责集团的规范技能要求（共性部分）　　四、培训方式：　　外派培训、内部培训、技能竞赛　　五、培训收益记录：　　通过考试考核竞赛，颁发集团的培训证书或技能等级证书　　第十七条：专业技能培训　　一、培训目的：　　提高员工的专业技能水平和专业技术职称资格　　二、培训内容：财务会计、审计、统计、人力资源管理、网管等　　三、培训责任部门：　　集团公司人力资源部和专业对口部门　　四、培训方式：　　外派培训、内部培训、自学　　五、培训收益记录：　　考试考核、获取资格证书　　第十八条：管理能力培训　　一、培训目的：　　提高管理人员的企业管理能力　　二、培训内容：　　根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容　　三、培训责任部门：　　集团公司人力资源部　　四、培训方式：　　外派培训、内部培训　　六、培训收益记录：　　课堂作业、考试、培训结业证书　　第十九条：职业发展培训　　一、培训目的：　　为拓展员工的发展空间　　二、培训内容：　　根据公司的发展战略目标和员工需求确定　　三、培训责任部门：　　集团公司人力资源部　　四、培训方式：　　外派培训、内部培训、脱产学习　　五、培训收益记录：　　培训结业证、毕业证等　　第四章：培训计划管理　　第二十条：培训计划的种类　　培训计划按制订实施单位、计划期间、主要内容的不同分为以下四种：　　一、子公司年度培训计划　　二、子公司月度培训计划　　三、集团公司年度培训计划　　四、集团公司月度培训计划　　第二十一条：子公司培训计划的编制审批备案流程　　一、子公司年度培训计划编制审批备案流程：　　子公司各部门填报《员工培训需求调查表》（附件二）　　　　　办公室拟编《年度培训计划》（附件三）　　　　公司负责人审核　　　　　集团公司人力资源部审核　　　　　集团公司分管领导审核　　　　　总裁办公会审议　　　　总裁批准　　　　集团公司人力资源部备案。　　二、子公司月度培训计划编制审批备案流程：　　子公司办公室依据本公司《年度培训计划》拟编《月度培训计划》（附件四）　　　　　公司负责人批准　　　　报集团公司人力资源部备案。　　　　　　　　　　　第二十二条：集团公司培训计划的编制审批流程：　　一、集团公司《年度培训计划》编制审批流程：　　集团公司人力资源部拟编《年度培训计划》稿　　　　集团公司分管领导审核　　　总裁办公会审议　　　　　总裁批准。　　二、集团公司《月度培训计划》编制审批流程：　　集团公司人力资源部拟编《月度培训计划》稿　　　　集团公司分管领导审核　　　　　总裁批准。　　第二十三条：培训计划的编制规范　　一、内容完整　　子公司的年、月度培训计划按集团公司人力资源部下发的通知或计划模板编制。培训计划的内容应包括：培训目的（收益）、培训对象、培训课程（题目内容）、培训教材器具、培训组织责任人和培训责任人、培训讲师、培训费用、培训课时数、培训日期等。　　二、上报按时　　1子公司年度培训计划在计划年度始日前10天或随同公司年度财务预算报　　集团公司人力资源部审批备案。　　2子公司月度培训计划在计划月度始日前3天报集团公司人力资源部备案。　　3集团公司年度培训计划在计划年度始日前5天或随同公司年度财务预算　　报总裁办公会审议。　　4集团公司月度培训计划在计划月度始日前3天报总裁审批。　　三、依据充分　　1符合集团公司的中长期发展纲要。　　2满足完成年度经营目标对人力资源的需求。　　3适合员工的培训需求。　　4月度培训计划是实施年度计划的具体安排。　　第五章　培训评估管理　　第二十四条：培训评估的主要内容　　一、培训收益评估，评估培训目的的实现情况，调查受训员工（学员）学得怎样。　　二、培训效果评估，评估内部培训责任人和外聘培训讲师的培训能力与水平，调查培训责任人、外聘培训讲师教得怎样。　　三、培训组织评估，评估培训内容课题是否适合公司发展要求，是否受学员的欢迎，调查培训组织责任者培训计划安排做得怎样。　　第二十五条：培训评估 *** 　　一、问卷调查的 *** ，是本公司培训评估的主要常用办法，是通过学员填写集培训收益评估、培训效果评估和培训组织评估于一卷的《培训评估表》（见附件五）来进行评估的。　　二、考试考核，课堂作业的 *** ，主要用于评估培训的收益。　　第二十六条：培训评估的实施　　一、每次公司内部培训课程结束后都必须进行培训评估。　　二、培训评估，应根据培训对象和内容不同选择适当的评估 *** 。　　1培训收益评估可以采用以下几种 *** ：　　⑴培训内容为企业文化，规章制度，专业理论知识等，培训评估可以采用闭卷考试的 *** ，在培训课程讲课结束后，即时进行，由培训组织责任人实施。　　⑵以提高员工的综合素质为目的的培训，培训评估可以采用做课堂作业，在培训课程讲课结束后即时进行，由培训讲师出题，培训组织责任人制发试卷，组织实施；也可以由学员在培训结束后撰写培训小结。　　⑶以提高岗位操作技能为目的的培训，培训评估可以采用现场提问，现场操作的 *** ，在培训计划中作出评估安排。　　4培训效果评估，可以采用由学员填写培训评估表的 *** ，在每次培训课程讲课结束后即时进行，由培训组织责任人实施。　　5培训组织评估，可以采用培训效果的评估 *** ，可与培训效果同时进行。　　三、培训评估报告。由培训组织实施责任人根据培训评估表和培训签到记录表编写《培训评估报告》（附件六）。《培训评估报告》经子公司负责人签字后需传报集团公司备案。　　第六章：内部培训责任人和外聘培训讲师管理　　第二十七条：内部培训责任人　　集团公司及其子公司部门负责人和技术主管均为本公司内部培训责任人，承担本部门的业务技能培训任务。　　第二十八条：内部培训责任人的培训任务　　一、完成集团公司及其子公司月度培训计划中安排的培训讲课任务。　　二、编写培训讲义教材。　　三、协助培训班组织者做好培训评估。　　四、改进培训讲课的方式 *** ，提高培训效果。　　第二十九条：外部培训讲师的管理　　一、需聘请集团外部培训讲师讲课的培训活动，南昌地区的，由集团公司人力资源部组织安排。非南昌地区的公司组织的，需报集团公司人力资源部审批。　　二、外部培训讲师的课酬支付按培训费用支付流程办理。　　第七章：外派培训管理　　第三十条：外派培训审批流程　　外派培训必须填报员工《外派培训申请审批表》（见附件七），外派培训费用和时间达到本制度规定的员工必须签订《员工培训协议》（见附件八），并按以下流程办理审批手续。　　一、子公司员工外派培训的审批流程：　　1子公司部门负责人（含）以下员工每人每次培训期内培训费用≤3000元的审批备案流程：　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》　　　派出部门审核　　　　公司办公室审核　　　公司负责人批准　　　　签订《员工培训协议》　　　公司办公室备案。　　2子公司部门负责人（含）以下员工每人每次培训期内培训费用＞3000元≤5000元的审批流程：　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》 派出部门审核　　　　　　公司办公室审核　　　　公司负责人审核 集团公司人力资源部审核　　　集团公司分管领导批准　　　　签订《员工培训协议》 公司办公室　　备案。　　3子公司部门负责人（含）以下员工每人每次培训期内培训费用＞5000元≤10000元的审批流程：　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》　　　派出部门审核　　　　公司办公室审核　　　　公司负责人审核　　　集团公司人力资源部审　　核　　　　集团公司分管领导审核　　　　集团公司总裁批准　　　　签订《员工培训协议》　　　公司办公室备案。　　4子公司总经理、副总、总助每人每次培训期内培训费用＜10000元的审批流程：　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》　　　集团公司人力资源部　　审核　　　　集团公司分管领导审核　　　　集团公司总裁批准　　　　签订《员工培训协议》　　　　报备董事长　　　　人力资源部备案。　　5子公司总经理、副总、总助每人每次培训期内培训费用＞10000元的审批流程：　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》　　　集团公司人力资源部审核　　　　集团公司分管领导审核　　　　集团公司总裁审核　　　　集团公司董事长批准　　　　签订《员工培训协议》　　　集团公司人力资源部备案。　　二、集团公司员工外派培训的审批流程：　　1集团公司部长（含）以下员工每人每次期内培训费用＜10000元的审批流程：　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》　　　人力资源部审核 分管领导审核 总裁批准　　　　签订《员工培训协议》　　　人　　力资源部备案。　　2集团公司部长（含）以下员工每人每次培训期内培训费用＞10000元的审批流程：　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》　　　人力资源部审核　　　分管领导审核　　　　总裁批准　　　　董事长批准　　　　签订《员　　培训协议》　　　人力资源部备案。　　3集团公司总裁班子成员外派培训的审批流程：　　被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》　　　人力资源部审核　　　分管领导审核　　　总裁审核　　　　董事长批准　　　　签订《员工　　培训协议》　　　人力资源部备案。　　第三十一条：外派培训协议　　一、签订培训协议的前提条件　　员工与公司签订《员工培训协议》应具备以下条件　　1员工被外派培训是经过本制度规定审批流程批准的；　　2脱岗培训连续五天（含五天，包括路途时间、假期）以上；　　3派出公司支付报销的外派培训费用包括学杂费、报名费、交通费、出差生活补贴、住宿费等，不包括工资、奖金、福利、社保费等，超过1500元。　　二、培训协议的主要内容　　1培训的服务事项　　2培训时间与方式　　3培训项目与内容　　4培训收益与要求　　5培训费用　　6公司的责任与义务　　⑴按协议约定支付培训费用　　⑵做好员工培训期间的培训指导、协调、监督和服务工作　　⑶为完成培训学习任务的员工安排适合的工作岗位，并支付其与劳动合同约定和个人绩效相应的薪酬。　　7员工的责任与义务　　⑴完成培训学习任务，取得相关培训合格证书或培训证明。　　⑵遵守公司和培训单位的规章制度。　　⑶维护公司的形象和利益。　　⑷培训结束后，回到公司工作，服从公司分配，自培训结束之日起服务期达到　　月以上。　　8公司违约责任　　公司存在下列情况之一，公司应承担的经济责任：　　⑴未按培训协议约定支付培训费用，给员工造成经济损失的，按损失的全部支付违约金给员工，员工有权提出解除劳动合同。　　⑵因公司的原因终止员工培训或解除员工的劳动合同，除按劳动合同约定向员工支付经济补偿金外，给员工造成经济损失的按损失的全部支付违约金给员工。　　9员工的违约责任　　外派培训员工存在下列情况之一，员工应当承担的经济责任：　　⑴未完成培训学习任务，未取得相关培训合格证书或培训证明，员工应向公司支付全部培训费用。　　⑵违反公司和培训单位的规章制度，按相应的处罚规定办理。　　⑶在培训期间损坏了公司的形象和利益，给公司造成损失的，按损失的全部赔偿公司。　　⑷在培训期间员工提出终止培训或解除劳动合同，员工应向公司支付全部培训费用。　　⑸员工因自己的原因辞职、离职，违反培训协议的服务期约定的，应当按照以下约定向公司支付违约金：　　违约金数额＝累计培训费用÷累计协议服务月数×（累计协议服务月数－实际服务月数）　　第三十二条：服务期约定标准　　公司为培训员工支付了培训费用，公司与员工约定服务期的标准：　　1外派培训费用＞1500元≤3000元，员工为公司服务的时间不少于12个月。　　2外派培训费用＞3000元≤6000元，员工为公司服务的时间不少于24个月。　　3外派培训费用＞6000元每增加500元，员工为公司服务的时间在24个月的基础上再增加1个月。　　4服务期的起始时间从培训结束日开始。　　第三十三条：外派培训期间管理规定　　一、外派培训员工在外训期间应努力学习，完成学习任务，应特别注意个人行为，不得损坏公司形象。　　二、外派培训员工，在培训期间公司的考勤记录为出公差，应遵守培训组织单位的培训规定，不得无故迟到早退、旷课、缺课。　　三、外派培训批准后因故不能参加培训的，应向派出公司报告，办理退训手续；中途退训缺训的，应办理请假审批手续，否则按旷工论处。造成培训费用损失的按本制度规定向派出公司支付违约金或赔偿金。　　第三十四条：外派培训结束后期管理规定：　　一、外派培训员工在培训结束后一周内办理以下事项：　　1接受主机厂业务培训的，应将培训教材资料、获得的培训证书交教派出公司办公室存档；接受其他单位培训的，应向派出公司人力资源管理部门报告获取的教材资料、证书，人力资源管理部门认为公司需存档的，应交公司存档。　　2向派出公司人力资源主管部门上交《培训评估表》（重点内容为培训收益评估），存入个人培训档案。　　3办理完培训费用报销。　　二、派出公司人力资源主管部门认为有必要转训的，应做好转训准备，按公司培训计划完成转训任务。　　三、未完成培训任务的，如培训不合格，应获未获证书的，无故旷学的，可以做扣除期间个人绩效分、个人承担部分培训费用、旷工等处理，具体意见，由派出公司人力资源主管部门按情节不同提出处理建议报外派培训批准人批准实施。　　四、派出单位人力资源主管部门依据培训费报销等情况填写《年度外派培训登记表》(附件九)，核对《培训协议》中的服务年限是否符合规定。　　第八章：培训费用管理　　第三十五条：培训费用分类　　本制度所称培训费用分为内部培训费用和外派培训费用两大类。　　内部培训费用，包括：培训专用教材、教具、器材的购置维修费，培训场地的租赁费等；　　　　　外派培训费用，包括学杂费、报名费、交通费、住宿费、出差生活补贴、书杂费，其他因培训需求发生的直接费用。　　第三十六条：培训费用的使用原则　　坚持有计划，先审批后使用的原则。　　第三十七条：培训费用的成本对象　　一、子公司组织的培训，其费用由子公司支付，列入管理费用成本。　　二、集团公司组织的培训，其费用由集团公司支付，列入管理费用成本。　　三、集团公司批准的子公司员工外派培训，其费用由子公司支付，列入管理费用成本。　　第三十八条：培训费用计划的审批流程：　　培训费用计划在子公司和集团公司的《年度人力资源计划》或《年度培训计划》和《月度培训计划》中应分别列出内部培训费用和外派培训费用的计划控制数。　　　　　　第三十九条：培训费用的支付报销审批流程　　一、子公司的培训费用的借支和报销审批流程：　　1子公司组织的内部培训，其培训费用的借支与报销流程：　　（1）不超年度计划的培训费用支付报销流程：　　办公室培训责任人填用款申请单或报销审批单　　　　办公室负责人审核　　财务部负责人复核 公司负责人批准。　　（2）超过年度计划的培训费用支付报销流程：　　办公室培训责任人填用款申请单或报销审批单　　　　办公室负责人审核　　财务部负责人审核　　　公司负责人审核 集团公司人力资源部审核　　　　分管领导审核　　　总裁批准。　　2子公司员工外派培训的培训费用借支与报销审批流程：　　⑴不超过年度计划,且在《外派培训审批表》中确定的额度内借支报销审批流程：　　外派员工凭《员工外派培训审批表》填借支用款申请单或报销审批单　　　　办公室负责人审核　　　　财务部负责人审核　　　公司负责人批准。　　(2)超过年度计划或超过《员工外派培训审批表》中确定的额度的报销审批　　流程：　　外派员工凭《员工外派培训审批表》填报销单　　　　办公室负责人审核　　财务部负责人审核　　　公司负责人审核　 集团公司人力资源部审核　　　　集团公司总裁批准。　　二、集团公司的培训费用支付审批流程：　　1集团公司组织的内部培训的培训费用借支与报销审批流程：　　人力资源部培训专员填借支用款申请单 人力资源部负责人审核　　分管领导审核　　　　财务部审核　　　　总裁批准。　　2集团公司员工外派培训费用借支与报销审批流程：　　外派培训员工凭《员工外派培训审批表》填借支用款单或报销审批单　　　　人力资源部负责人审核　　　　人力资源部分管领导审核　　　　财务　　部审核 总裁批准。　　第四十条：培训费用支付报销的审核内容和依据　　一、内部培训教材、器具购置维修费和培训场地租赁费支付或报销的审核内容和依据。　　1费用开支项目是否符合经集团公司人力资源部批准的年度、月度培训计划。　　2所涉及的采购流程是否符合集团公司的固定资产、办公用具的采购管理规定。　　二、外派培训费用支付或报销的审核内容和依据：　　1费用开支项目是否符合集团公司人力资源部批准的年度、月度培训计划。　　2是否符合《员工外派培训审批表》和《员工培训协议》的约定。　　3受训员工是否完成受训任务，获取应当获取的证书，上交了应该上交的证书。　　第九章：培训纪律　　第四十一条：培训组织纪律　　一、培训组织责任人应在开课前达到培训地点，并在培训课前做好培训教材、教具、器材，培训评估资料等的准备工作。　　二、培训责任人和讲师应在开课前到达培训地点，检查教具的准备情况。　　三、学员应在开课前到达培训地点，并签到后找到自己的受训位置。　　第四十二条：课堂纪律　　学员、培训责任人在课间应关闭手机 *** ，不准在讲课时间说 *** ，有妨碍他人听课的行为。　　第四十三条：考勤纪律　　准时参加培训签到，因特殊情况需缺课的，应按考勤制度规定的审批权限办理请假手续。必须补课的应按培训计划要求办理。管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理 *** 以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。应答时间：2021-05-10，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。 [平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~ https://bpingancomcn/paim/iknow/indexhtml